セルフチェックキオスクはチケットに使用できますか？
ちょっと、そこ！私はセルフチェックキオスクのサプライヤーであり、これらの気の利いたマシンをチケットに使用できるかどうかについて、最近多くの質問を受けています。さて、私はあなたに言わせてください、答えは圧倒的なイエスです！このブログ投稿では、私は自分自身をどのように壊します - キオスクをゲーム - チケットの世界のチェンジャー。
まず、基本について話しましょう。セルフチェックキオスクは、さまざまな公共の場所でよく見られるスタンドアロンのマシンです。彼らは、長い列で待つことや人間のエージェントと交流することなく、人々に自分で物事をさせるように設計されています。そして、チケットに関しては、彼らはたくさんの利点を提供します。
最大の利点の1つは利便性です。それについて考えてください。イベント会場、鉄道駅、または遊園地にいる場合、チケットが必要な場合は、チケットカウンターを検索したり、潜在的に長いキューで待つ必要はありません。自己まで歩いて行くだけで、キオスクをチェックし、オン - 画面の指示に従って、数分でチケットを入手できます。それはそれと同じくらい簡単です！
例として空港を取りましょう。空港キオスク最近はますます一般的になっています。乗客はそれらを使用してチェックインし、座席を選択し、搭乗券を印刷できます。プロセス全体を高速化し、航空会社はより短い時間でより多くの乗客を扱うことができます。チェックに並ぶ代わりに、机の中で、乗客は自分でチケットと搭乗のパスのニーズをすぐに処理できます。
セルフ - チケットのためにキオスクをチェックすることのもう1つの素晴らしい点は、24時間年中無休の可用性です。特定の営業時間を持つ人間のスタッフチケットカウンターとは異なり、キオスクは常にそこにあり、準備ができています。夜の真ん中であろうと、ピーク時の間であろうと、必要なときにいつでもチケットを入手できます。これは、最後の旅行者や予測不可能なスケジュールを持つ旅行者に特に役立ちます。
セルフチェックキオスクは、高レベルの精度も提供します。これらのマシンのソフトウェアは、チケットプロセスを段階的にユーザーに導くようにプログラムされています。チケットエージェントが手動で情報を入力しているときに発生する可能性のあるヒューマンエラーの可能性を減らします。たとえば、マルチレッグトレインチケットを購入する場合、キオスクはあなたの旅の詳細に基づいて運賃を正確に計算し、正しいチケットを提供します。
次に、キオスクが処理できるさまざまな種類のチケットについて話しましょう。彼らは旅行チケットだけに限定されていません。イベントチケットにも使用できます。コンサート、スポーツゲーム、劇場ショーなど、セルフチェックキオスクは顧客に直接チケットを販売できます。シートマップを表示したり、利用可能なチケットを表示したり、イベントに関する情報を提供したりできます。これにより、顧客はチケットをより多く制御することができます - 購入体験。
企業の場合、セルフ - チケットのためにキオスクをチェックすると、コスト削減につながる可能性があります。多くのチケットエージェントを雇う必要はありません。これにより、人件費が削減されます。また、キオスクは大量のトランザクションを処理できるため、スタッフを増やすことなく、より多くの顧客にサービスを提供できます。それは勝利です - ビジネスと顧客の両方にとって勝利の状況です。
しかし、それはすべてスムーズなセーリングではありません。チケットにキオスクをチェックすることに伴ういくつかの課題があります。主な関心事の1つは、ユーザーエクスペリエンスです。一部の人々は、テクノロジーに脅かされるか、オンの画面の指示を理解するのに苦労するかもしれません。これに対処するために、キオスクのデザインはユーザーである必要があります - 可能な限り友好的です。必要に応じて、クリアなグラフィック、シンプルな言語、さらにはオーディオの指示さえ持っている必要があります。
別の課題はセキュリティです。 Kiosksは、クレジットカードの詳細や個人識別などの敏感な顧客情報を扱うため、堅牢なセキュリティ対策を導入する必要があります。これには、データの暗号化、パッチセキュリティの脆弱性への定期的なソフトウェアの更新、改ざんを防ぐための物理的セキュリティが含まれます。
メンテナンスも重要な側面です。キオスクは、プリンターの誤動作やタッチ - 画面の問題など、ハードウェアの問題について定期的にチェックする必要があります。機能しないキオスクは、顧客にとって大きな不便であり、ビジネスの評判を損なう可能性があります。
これらの課題にもかかわらず、チケットのチケットを使用することの利点は、欠点をはるかに上回ります。適切な設計、セキュリティ、メンテナンスにより、セルフチェックキオスクはチケット業界に革命をもたらすことができます。
チケットを販売するビジネスをしていて、セルフチェックキオスクの組み込みを考えているなら、私たちはあなたをカバーしています。私たちのセルフヘルプキオスクTOP-の - ラインです。これらは、シームレスなチケットエクスペリエンスを提供するために最新のテクノロジーを使用して設計されています。カスタマイズ可能なソフトウェア、高品質のプリンター、ユーザーフレンドリーなインターフェイスなど、さまざまな機能を提供しています。
また、さまざまなビジネスにはさまざまなニーズがあることも理解しています。そのため、キオスクは特定の要件に合わせて調整できます。小さな地元のイベントにキオスクが必要であろうと、大規模な国際空港では、あなたに合ったソリューションを作成できます。
そして、あなたがキューを心配しているなら、私たちキューキオスク顧客の流れを管理するのに役立ちます。チケットを発行したり、番号を割り当てたり、待ち時間を表示したりして、顧客がより組織的で快適な体験を確保することができます。
私たちの自己の詳細についてもっと知りたい場合は、キオスクをあなたのビジネスでのチケットの使用に使用することができる場合は、手を差し伸べてください。私たちはあなたとチャットをして、あなたがあなたのチケットプロセスを改善するのをどのように支援できるかを話したいと思っています。それが簡単な相談であろうと完全な実装であろうと、私たちはあなたにあらゆる段階であなたをサポートするためにここにいます。
結論として、セルフチェックキオスクはチケットに最適です。彼らは利便性、正確さ、24時間年中無休の可用性、コスト削減を提供します。克服すべきいくつかの課題がありますが、適切なアプローチでは、チケットの販売方法を変えることができます。したがって、チケットビジネスを次のレベルに引き上げることを検討している場合は、自己に投資することを検討してください - キオスクをチェックしてください。
参照
- チケット業界での自己サービスキオスクの採用に関する業界レポート
- セルフを使用した企業のケーススタディ - チケットのためにキオスクをチェック
- 自己サービスキオスク環境におけるユーザーエクスペリエンスとセキュリティに関する研究