ちょっと、そこ！ VTMS（ビデオテラーマシン）およびATMのサプライヤーとして、「すべての銀行はVTMを持っていますか？」とよく尋ねられます。さて、このトピックに飛び込んで見つけましょう。
まず、VTMSとは何ですか？ VTMSは、ATMの利便性と、実際の銀行の窓口係との顔のビデオチャットを持つ機能を組み合わせたこれらのクールなマシンです。それは、マシンにミニ - 銀行支店を持っているようなものです。彼らは、引き出しや預金などの基本的な取引から、アカウントの開設やローン申請などのより複雑なものまで、幅広いサービスを提供しています。
さて、質問に戻ります：すべての銀行はVTMを持っていますか？短い答えはノーです。すべての銀行がまだVTMバンドワゴンに飛び乗っているわけではありません。これにはたくさんの理由があります。
主な理由の1つはコストです。 VTMSのインストールは安くありません。機械自体を購入する必要がありますが、これはかなり高価です。次に、ビデオをサポートするためにインフラストラクチャのセットアップに関連するコストがあります - 会議やその他の高度な機能。すべてを管理するには、信頼性の高い高速インターネット接続、サーバー、およびソフトウェアが必要です。さらに、これらのマシンを運営および維持するためのトレーニングスタッフも費用をかけます。特に、小規模銀行は、特に顧客ベースが限られている場合、投資を正当化するのが難しいと感じるかもしれません。
もう1つの要因は、顧客の需要です。一部の顧客は、従来の銀行業務に慣れているだけです。彼らは物理的な銀行の支店に行って、直接窓口係と話すのが好きです。同じサービスを提供できる場合でも、マシンを使用するのを少しためらうかもしれません。銀行は、VTMSへの投資を決定する前に、顧客ベースの需要を測定する必要があります。顧客がこのテクノロジーの準備ができていないと考えている場合、VTMSのインストールを控える可能性があります。
場所も役割を果たします。都市部の銀行は、人口密度が高く潜在的なユーザーが多いため、VTMSに投資する可能性が高くなる可能性があります。人口がより広がり、高速インターネットへのアクセスが限られている可能性がある農村地域では、銀行はVTMSをインストールする必要性を見ていない可能性があります。
しかし、これらの課題にもかかわらず、この傾向は間違いなくVTMを採用するより多くの銀行に向かっています。利点は無視するにはあまりにも良いです。銀行の場合、VTMは長期的にコストを削減するのに役立ちます。彼らはより少ない顧客により少ない顧客にサービスを提供することができます。つまり、人件費を節約できます。また、長時間のサービス時間も提供しています。特定の時間に閉鎖される従来の銀行支店とは異なり、VTMは24時間年中無休で利用できるようになり、顧客が便利なときはいつでも銀行業務を行うことができます。
顧客にとって、VTMは多くの便利さを提供します。銀行支店やATMで並んで待つ必要はありません。ビデオチャットを介してテラーから即座に支援を得ることができます。これは、複雑なトランザクションを扱っているときに本当に役立ちます。また、急いでいる場合は、物理的なブランチでより速くトランザクションを完了することができます。
それで、どの銀行がVTMを持っている可能性が高いのでしょうか？大規模な顧客ベースとイノベーションに焦点を当てた大規模な銀行は、VTMに投資する可能性が高くなります。彼らは、初期投資を行うための財源とそれをサポートするためのテクノロジーインフラストラクチャを持っています。彼らはまた、銀行業務の最新トレンドに合わせて調和する傾向があり、顧客に最新かつ最高のサービスを提供することに熱心です。
それでは、サプライヤーとして提供するさまざまな種類のVTM - 関連製品について話しましょう。私たちは持っていますキオスクバンキングマシン。これらのマシンは、自己サービスキオスク形式で幅広い銀行サービスを提供するように設計されています。それらは使いやすく、異なる銀行の特定のニーズを満たすためにカスタマイズできます。
私たちのビデオキオスクもう1つの素晴らしいオプションです。ビデオテクノロジーの力と自己サービスバンキングを組み合わせています。顧客は、キオスクを使用してさまざまなトランザクションを実行しながら、ビデオを介してテラーと対話できます。従来の銀行業者とデジタルバンキングのギャップを埋めるのに最適な方法です。
そして、私たちがいます銀行キオスク。これは、包括的な銀行サービスセットを提供するよりすべてのソリューションです。現金預金や引き出しから、アカウント管理およびローン申請まで、すべてを処理できます。
あなたが銀行サービスをアップグレードしたり、あなたの支店に新しいテクノロジーを追加したいと思っている銀行である場合、私たちはあなたと話をしたいと思っています。あなたが全国的な存在感を抱えている大きな銀行であろうと、小さな地元の銀行であろうと、私たちはあなたと協力して、お客様のニーズに合ったVTMまたはATMソリューションを見つけることができます。インストール、トレーニング、継続的なサポートをお勧めします。
そのため、VTMとATMが銀行にどのように利益をもたらすかについて詳しく知りたい場合は、手を差し伸べることをheしないでください。チャットをして、銀行サービスを次のレベルに引き上げるために協力する方法を見てみましょう。
参考文献：
- 銀行技術の傾向に関する業界のレポート
- テクノロジーの採用に関する銀行幹部とのインタビュー