ちょっと、そこ！キオスクのサプライヤーの発券として、「新しいチケットオプションでキオスクのチケットを更新する頻度はどれくらいですか？」とよく尋ねられます。さて、すぐに飛び込み、これらの更新の頻度を決定する要因を分解しましょう。
更新頻度に影響する要因
1。業界の動向
業界が異なると、さまざまなペースの変化があります。たとえば、エンターテインメント業界は非常にダイナミックです。新しい映画、コンサート、イベントが絶えず現れています。映画館やコンサート会場のチケットキオスクを実行している場合は、キオスクをかなり頻繁に更新する必要があります。複数の新しいリリースやショーがあるピークシーズン中は毎日さえあります。
一方、キオスクが公共交通機関のようなより安定した業界にいる場合、更新はそれほど頻繁ではないかもしれません。通常、公共交通機関のスケジュールは毎月または四半期ごとに変更されるため、新しいルート、運賃、または特別なプロモーションを反映するために、それに応じてキオスクを更新します。
2。マーケティングキャンペーン
企業は、販売を促進するためにマーケティングキャンペーンを実行するのが大好きです。これらのキャンペーンには、多くの場合、特別なチケットオファー、割引、またはバンドルされたパッケージが付属しています。新しいマーケティングキャンペーンが始まると、これらの新しいオプションを表示するために、チケットキオスクをすぐに更新する必要があります。たとえば、テーマパークは「1つを購入し、無料の無料」プロモーションを制限されている場合があります。キオスクは、キャンペーンが開始され、終了したらすぐに更新する必要があります。
3。規制の変更
時には、政府または規制機関がチケットに関する規則と規制に変更を加えることがあります。これは、価格設定、税金、または安全要件に関連する可能性があります。これらの変更が発生した場合、コンプライアンスを確保するためにチケットキオスクを更新する必要があります。たとえば、イベントチケットに新しい税がある場合、キオスクは税を含む正しい価格を計算して表示する必要があります。
4。顧客の需要
顧客の話を聞くことが重要です。彼らが特定のタイプのチケットやサービスを求め続けるなら、それをキオスクに追加する時が来るかもしれません。たとえば、顧客がグループチケットや家族のパスを頻繁にリクエストする場合は、キオスクを更新してこれらのオプションを提供する必要があります。これにより、顧客満足度が向上するだけでなく、売り上げも高めます。
典型的な更新周波数
上記の要因に基づいて、異なるタイプのチケットキオスクの典型的な更新周波数を次に示します。
1。毎日の更新
- エンターテインメント会場：前述のように、映画館、コンサートホール、アミューズメントパークは、多くの場合、毎日の更新が必要です。新しい映画がリリースされ、コンサートが発表され、公園のアトラクションは定期的に変わります。キオスクを毎日更新することにより、顧客が最新のチケットオプションにアクセスできるようにします。
- 特別なイベント：フェスティバルやトレードショーなどの大規模なイベント中に、チケットキオスクを毎日更新する必要がある場合があります。新しいセッション、スピーカー、またはアトラクションを追加する必要があります。
2。毎週の更新
- イベントチケット付きの小売業者：一部の小売業者は、地元のイベントのチケットを販売しています。これらのキオスクは毎週更新されて、この地域で起こっている新しいイベントを含めることができます。たとえば、スーパーマーケットには、地元の劇場ショー、スポーツイベント、コミュニティフェスティバルのチケットキオスクがあります。
- 小さい - 中程度のサイズの会場：さまざまなイベントを開催する会場ですが、大規模なエンターテイメントの複合施設が毎週キオスクを更新するほど頻繁ではありません。これにより、新しいイベントの発表とチケットオプションに追いつくことができます。
3。毎月または四半期ごとの更新
- 公共交通機関：前に述べたように、公共交通機関のスケジュールは通常、毎月または四半期ごとに変更されます。バス停、鉄道駅、地下鉄の駅でのキオスクは、それに応じて更新する必要があります。これには、ルート、運賃、サービス時間の変更が含まれます。
- 博物館とギャラリー：これらの文化機関は、新しい展示、特別ツアー、季節の価格設定を反映するために、毎月または四半期ごとにチケットキオスクを更新する場合があります。
サプライヤーとしての私たちのアプローチ
私たちの会社では、キオスクをチケットを維持することの重要性を理解しています。私たちは、キオスクをリモートで簡単に更新できるようにする状態を開発しました。これは、複数の場所にキオスクがある場合でも、数回クリックするだけで一度にそれらをすべて更新できることを意味します。
また、キオスクがスムーズに動作していることを確認するために、定期的なメンテナンスとサポートも提供しています。当社の専門家チームは、更新プロセス中に発生する可能性のある問題を支援するために24時間年中無休です。
自己 - チェックイン - 上級チケットオプションなどの機能に興味がある場合は、カバーしています。私たちをチェックしてくださいホテルチェックインキオスクシームレスなホテルチェックのために - 経験の中で、セルフサービスマシン幅広い自己サービスオプションのために、そしてデジタルキオスクマシンハイテクチケットソリューションの場合。
タイムリーな更新の重要性
タイムリーな更新は、新しいチケットオプションを提供するだけではありません。また、顧客体験とビジネスの成功に重要な役割を果たしています。顧客がチケットキオスクにアクセスすると、最新の最も関連性の高いチケットオプションを見つけることを期待しています。キオスクが時代遅れの場合、彼らはイライラしてチケットを購入するために他の場所に行くかもしれません。
さらに、タイムリーな更新は、競争の先を行くのに役立ちます。新しい革新的なチケットオプションを提供することで、より多くの顧客を引き付け、収益を増やします。たとえば、競合他社がまだ1つのイベントチケットしか提供していない場合、バンドルパッケージやVIPエクスペリエンスの提供を開始する場合、市場で目立つことができます。
チケットキオスクのニーズについては、お問い合わせください
チケットキオスクの市場にいる場合、または既存のキオスクをアップグレードする必要がある場合は、ご連絡をお待ちしています。私たちの専門家チームは、あなたのビジネスに適したキオスクを選択し、それをセットアップし、定期的に更新されることを確認するのに役立ちます。あなたが小さな地元の会場であろうと大規模な国際チェーンであろうと、私たちはあなたのニーズを満たすソリューションを持っています。そのため、お気軽にお客様のチケットプロセスを改善するのに役立つ方法について会話を始めてください。
参照
- チケットの傾向に関する業界調査の報告
- キオスクの実装が成功したケーススタディ
- チケットセクターの業界の専門家やビジネスオーナーとのインタビュー