多くのチェーン店やファーストフード店では、流行以前から、店舗スタッフの作業負荷を軽減し、注文の効率を高めるために、モバイルオーダーやセルフサービス注文機、セルフサービスのQRコード注文・チェックアウト端末などの技術的手段をすでに導入していた。
多国籍ケータリングチェーンであるマクドナルド、いわゆる「ゴールデンアーチ」は、常に業界のデジタル変革の最前線に立ってきました。2016年頃からセルフサービス注文機を導入し、顧客がセルフサービス注文機を使用する習慣を徐々に培ってきました。そのため、パンデミックの最中でも、顧客はセルフサービス注文機をより頻繁に使用し、より多くの顧客の注文に対応できるようになりました。
マクドナルドのレストランで使用されている掲陽のセルフサービス注文機
さらに、セルフサービス注文オールインワンマシンの利点は、いつでもどこでもメニューを変更できる柔軟性です。料理が売り切れていたり、新メニューがあったりする場合は、バックエンドから調整できます。
マクドナルドのセルフサービス注文機を例に挙げると、深夜のおやつパッケージが昨年発売され、午後 5 時に利用可能になります。セルフサービス注文機は、メニュータグを手動で交換する必要なく、ワンクリックで簡単に更新できます。
さらに、タッチスクリーン注文機は、さまざまな肉、野菜、チーズ、材料を選択するなど、組み合わせのセルフサービスオプションを顧客に提供できるため、注文の柔軟性が向上します。これらのパーソナライズされた注文をカウンターでの注文に変更すると、時間がかかり、待ち行列が発生します。タッチスクリーン注文機は、面倒な注文プロセスを顧客に引き渡すことができるため、効率が大幅に向上します。
報道によると、2022年12月、米国テキサス州で全自動のマクドナルドのテイクアウト店舗がオープンした。セルフサービスの注文や機械による食品の運搬などにより、従業員は食事作りやサービスの提供により集中できるようになる。
タッチスクリーンセルフサービスQRコード注文レジ端末には、21.5-インチのタッチスクリーンが付属しており、産業グレードのマザーボードソリューション、6コアCPU、安定したパフォーマンスで設計されています。タッチスクリーンセルフサービスQRコード注文レジ端末は、操作が簡単で、NFC支払い、QRコード支払い、顔認識、レシートのサーマル印刷などの機能をサポートするAndroid 7.1オペレーティングシステムを採用しています。
当社のセルフサービス注文機は、安定した性能を備えた産業グレードのマザーボードソリューションに基づいて設計された産業グレードのチップセットと6コアCPUを搭載しています。同時に、セルフサービス注文機はAndroid 9.0オペレーティングシステムも採用しており、スムーズさと使いやすさが大幅に向上しています。セルフサービス注文機は、より軽量で薄いプラスチックシェルも採用しており、重量はわずか10.5KGで、持ち運びやすく、設置も簡単です。
セルフサービス注文機は、タッチスクリーン注文、NFC決済、QRコード決済、レシートのサーマル印刷などの機能を実現できます。また、3D構造化光高解像度カメラを搭載しており、顔決済、顔認証、会員認識などをサポートできます。
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