ちょっと、そこ！私はヘルスケアキオスクのサプライヤーです。今日は、医療キオスクが薬局で使用されているかどうかについておしゃべりしたいと思います。これは業界で賑わっているトピックであり、共有する洞察がいくつかあります。
まず、ヘルスケアキオスクとは何かについて話しましょう。これらは、多くの機能を提供できる自己サービスマシンです。彼らはミニのようなものです - 物理的な空間にある健康のハブ。血圧、体重、体温などのバイタルサインのチェックから、健康情報を提供することまで、いくつかの管理タスクを支援することさえ、多くのことを提供しています。
さて、なぜ薬局はこれらのキオスクを使いたいのでしょうか？まあ、まず第一に、彼らはカスタマーエクスペリエンスを向上させることができます。最近の顧客はすべて利便性です。軽度の健康上の懸念について薬剤師と話すのを待つのではなく、キオスクにステップアップして初期情報を取得することができます。たとえば、誰かが頭痛を抱えていて、何が終わったのかわからない場合は、カウンター医薬品を摂取する必要がある場合、キオスクは一連の質問をして、答えに基づいて適切な製品を推奨できます。それは、薬局に24時間年中無休の健康アドバイザーを持つようなものです。
もう1つの大きな利点は効率です。薬剤師は忙しい人です。彼らは処方箋に対処し、顧客の質問に答え、店を管理する必要があります。基本的な健康情報の一部とキオスクにスクリーニングタスクをオフロードすることにより、薬剤師はより複雑で重要な患者のニーズに集中できます。これは、より短い時間でより多くの顧客にサービスを提供できることを意味し、患者は必要な注意を引くために長く待つ必要はありません。
ヘルスケアキオスクは、データ収集にも役立ちます。彼らは、顧客の健康上の懸念、症状、製品の好みに関する情報を収集することができます。薬局はこのデータを使用して、顧客をよりよく理解し、適切な製品を在庫できます。たとえば、キオスクのデータが、多くの顧客が特定の季節にアレルギー薬について尋ねていることを示している場合、薬局は適切な供給を手に持っていることを確認できます。
それで、ヘルスケアキオスクは実際に薬局で使用されていますか？答えはイエスです！ますます多くの薬局がこれらのキオスクの価値を見始めています。一部の地域では、入り口の近くまたは専用エリアにキオスクが設置された薬局をすでに見つけることができます。顧客は彼らを非常に受け入れているようです。多くの人は、特に迅速かつ簡単な健康情報を得ることになると、自己サービス技術を使用することに慣れています。
薬局で使用できる特定の種類のキオスクのいくつかを見てみましょう。あります病院登録キオスク。一見病院に関連しているように見えるかもしれませんが、薬局の場所を持つこともできます。たとえば、薬局がより大きなヘルスケアネットワークの一部である場合、患者は登録キオスクを使用して、医師とのフォローアップの予約をチェックインしたり、薬局がホスティングしている健康スクリーニングイベントに登録したりできます。
患者キオスクもう1つの素晴らしいオプションです。患者が個人情報と健康情報を入力するために使用できます。その後、薬局はこの情報を使用して、よりパーソナライズされたサービスを提供できます。たとえば、患者が慢性状態を持っている場合、キオスクは時間通りに薬を拾い上げ、状態の管理に関する情報を提供するように思い出させることができます。
キオスクの病院チェック薬局の使用にも適応することもできます。薬局の環境では、顧客が薬剤師との相談のために到着したときにチェックインしたり、処方箋を受け取ったりすることができます。これにより、プロセスが合理化され、待ち時間が短縮されます。
もちろん、薬局にヘルスケアキオスクを実施することにはいくつかの課題があります。主な関心事の1つは、プライバシーとセキュリティです。キオスクは個人と健康に関連情報を収集するため、このデータが保護されることを保証することが重要です。薬局は、強力なセキュリティ対策を講じている信頼できるキオスクサプライヤーと協力する必要があります。
もう1つの課題はトレーニングです。薬局のスタッフは、キオスクの使用方法と、質問や問題がある可能性のある顧客を支援する方法について訓練される必要があります。ただし、ほとんどの最新のキオスクはユーザーになるように設計されているため、友好的であるため、トレーニングプロセスは通常あまり複雑ではありません。
コストも要因です。ヘルスケアキオスクの購入と設置は投資になる可能性があります。しかし、顧客体験の改善、効率の向上、およびデータ収集の改善という点で長期的な利点を考慮すると、薬局にとって価値のある投資になる可能性があります。
あなたが薬局の所有者またはマネージャーであり、あなたがあなたの店にヘルスケアキオスクを追加することを考えているなら、私はあなたとチャットしたいです。薬局環境向けに特別に設計された高品質のキオスクがあります。私たちのキオスクは、使いやすく、安全で、優れたカスタマーサポートが付属しています。あなたがに興味を持っているかどうか病院登録キオスク、患者キオスク、 またはキオスクの病院チェック、お客様のニーズに合ったソリューションを見つけるのを手伝うことができます。
ヘルスケアキオスクがあなたの薬局をどのように変えることができるかについての会話を始めてください。あなたの薬局をより効率的で、顧客 - フレンドリーで収益性を高めるために協力しましょう。
参照
- スミス、J。（2020）。ヘルスケアにおける自己サービスの未来。 Journal of Healthcare Technology。
- ブラウン、A。（2021）。キオスク技術による薬局の効率の向上。薬局管理レビュー。